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Addetto al Back Office Commerciale estero e Customer Service – Work Experience per i giovani di tipo specialistico

Inizio
20 Gennaio 2020
Fine
31 Maggio 2020 Tutto il giorno
Indirizzo
Treviso   Vedi Mappa
Telefono
+39 0422 1560424

0,00

Corso di formazione teorico-pratico per totali 680 ore (200 ore teoria + 480 pratica presso una delle aziende ospitanti) dedicato alla funzione di Addetto al Back Office Commerciale estero e Customer Service: figura aziendale fondamentale per individuare nuovi mercati e opportunità commerciali.

Esaurito

Partners

Stato

Non ci sono biglietti disponibili in questo momento.

Programma

32 ore - Relazionarsi positivamente con clienti e colleghi

32 ore - Raggiungere obiettivi commerciali in team

16 ore - Gestire la documentazione per la vendita all’estero

32 ore - Dare asssistenza al cliente durante il processo d'ordine

36 ore - Utilizzare nuove tecnologie per la comunicazione e la fidelizzazione

36 ore - Negotiation and Customer Service in English

Dettaglio Evento

Il progetto è stato approvato dalla Regione Veneto con Decreto n. 1077 del 26/11/2019.
Le attività di progetto saranno entro 45 giorni dalla data di approvazione.

 

Descrizione del progetto

Nel 2018 le imprese venete che esportano tra gennaio e settembre hanno venduto merci all’estero per un valore pari a 47 miliardi di euro .In tale contesto socio-economico si evidenzia la necessità, per il tessuto imprenditoriale veneto, composto in prevalenza da micro e PMI, di avvalersi sempre più
di un profilo professionale specializzato e quindi adeguatamente formato per poter svolgere compiti diversificati nel settore commerciale, al fine di supportare e ampliare il business verso i mercati esteri delle diverse realtà imprenditoriali.

La funzione di Addetto al Back Office Commerciale estero e Customer Service ha un ruolo cardine all’interno dell’azienda veneta di piccole dimensioni indipendentemente dal settore di attività e dal prodotto offerto al mercato in un contesto di business internazionale.

A tale figura sono richieste capacità di relazione, problem solving e team working in quanto fulcro della soddisfazione del cliente nella gestione del processo di evasione dell’ordine. L’Addetto al Back Office Commerciale estero e Customer Service è stimolato nell’autonoma organizzazione del lavoro, nella capacità di negoziazione e nell’apertura intellettuale al fine di gestire relazioni di business complesse come spesso accade nelle relazioni con Paesi stranieri ed in particolare con Paesi extraeuropei, padroneggiando in primis la lingua inglese e, dove possibile, almeno una seconda lingua a livello minimo.

Focus del progetto è creare reali opportunità di lavoro duraturo  per disoccupati con buoni livelli di qualificazione e professionalità.

 

Programma formativo
Il programma formativo si sviluppa in 200 ore in aula suddivise in 6 moduli che includono le competenze utili alla professione di Addetto al Back Office Commerciale estero e Customer Service:

  1. Relazionarsi positivamente con clienti e colleghi – 32 ore
  2. Raggiungere obiettivi commerciali in team – 32 ore
  3. Gestire la documentazione per la vendita all’estero – 16 ore
  4. Dare assistenza al cliente durante il processo d’ordine – 48
  5. Utilizzare nuove tecnologie per la comunicazione e la fidelizzazione – 36
  6. Negotiation and Customer Service in English – 36 ore

 

Relatori: professionisti A-Marks Factory, esperti nei campi di interesse.

 

Durata corso: 680 ore teorico pratiche (200 ore aula + 480 azienda)

 

Indennità di partecipazione: per i partecipanti che non percepiscono alcun sostegno al reddito è prevista un’indennità di partecipazione per le attività di tirocinio di € 450.00 mensili, corrisposta sulla base delle ore effettivamente svolte e al raggiungimento di almeno il 70% del monte ore di formazione e tirocinio, singolarmente considerati.

Sede formazione d’aula: sede A-Marks Factory Treviso

Sede formazione in azienda: aziende partner con sede nelle province di Treviso, Venezia, Padova, Vicenza e Rovigo.

 

Il corso prevede la consegna di un Attestato di competenze rilasciato dalla Regione Veneto al termine del percorso. 

 

Destinatari

Coerentemente con la figura proposta e i fabbisogni occupazionali i candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:

 

  • Stato di disoccupazione / inoccupazione al momento della domanda di adesione comprovato dalla sottoscrizione del Patto di Servizio Garanzia Giovani
  • Età inferiore ai 29 anni
  • Diploma o Laurea in materie economiche o linguistiche
  • Conoscenza a livello avanzato della lingua inglese (B1 o superiore) e di una seconda lingua straniera
  • Predisposizione ai rapporti interpersonali, autonomia e capacità organizzative eleva

 

Come partecipare

Per partecipare alle selezioni è necessario inviare:

 

  • curriculum in formato Europass sottoscritto dall’interessato completo di tutti i dati
  • fotocopia titolo di studio oppure autocertificazione attestante il titolo di studio
  • copia Patto di Servizio Garanzia Giovani e relativa DID rilasciata dal centro per l’impiego
  • Fotocopia fronte/retro del documento di identità e del codice fiscale

 

Tali documenti dovranno essere inviati a formazione@a-marksfactory.it specificando nell’oggetto “Candidatura per Work Experience – Commerciale estero”

L’ammissione avverrà sulla base di una graduatoria risultante dalle prove di selezione.