Passaggio generazionale in tempi di Digital Transformation per dipendenti e agenti in Proced

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Corso di Formazione aziendale che ha l’obiettivo di accompagnare i lavoratori di Proced srl e 10 agenti di commercio monomandatari nel percorso di passaggio generazionale sia ai vertici dell’azienda tra il titolare ed il figlio, sia nella gestione delle vendite tra senior e junior con la finalità di rendere l’azienda più competitiva attraverso l’organizzazione dei processi di vendita e lo sviluppo delle competenze digitali dei dipendenti e dei più stretti collaboratori esterni dell’azienda (agenti di commercio).

 

Il percorso è finanziato al 100% dalla Regione Veneto 

Progetto finanziato dal Fondo di Coesione e Sviluppo 2014-2020 – Rif. DGR. 1243 del 14/09/2021 “Di mano in mano – Interventi di Age e Diversity Management per le persone e le organizzazioni”  

Finanziato con DDR. n. 148 del 15/02/2022 – cod. progetto 6805-0001-1243-2021 – Contributo pubblico di € 42.392,00

Stato

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Programma

Laboratorio dei Feedback 8 ore (interaziendale con 12 partecipanti per 1 edizione) - "AS IS e TO BE in funzione della mission aziendale e dei recenti cambiamenti di scenario"

Formazione indoor 36 ore (aziendale con 6 partecipanti - 1 edizione) - "Pianificare e gestire il passaggio generazionale in Proced"

Mentoring & Reverse Mentoring 24 ore (interaziendale con 8 partecipanti - 1 edizione) - "Mentoring & Reverse Mentoring per pianificare il cambiamento in Proced"

Formazione indoor 36 ore (aziendale con 6 partecipanti- 1 edizione) - "Riorganizzazione interna in ottica digital transformation"

Formazione indoor 36 ore (interaziendale con 5 partecipanti per 2 edizioni - totale 10) - "Nuovo impulso alle vendite con gli strumenti di comunicazione digitale"

Assistenza e Consulenza per 16 ore (aziendale - 10 edizioni in modalità individuale) - "Dalla vendita tradizionale alla vendita digitale"

Laboratorio dei Feedback 8 ore (interaziendale con 12 partecipanti - 1 edizione) - "AS IS e TO BE del passaggio generazionale e della trasformazione digitale".

Evento Finale

Dettaglio Evento

Il progetto interaziendale “Passaggio generazionale in tempi di Digital Transformation per dipendenti ed agenti in Proced” è finanziato attraverso la Dgr.1243 del 14/09/2021 della Regione Veneto e coinvolge la ditta Proced Srl con il titolare, 11 dipendenti e 10 ditte individuali di agenti di commercio monomandatari di Proced.
Il progetto mira ad accompagnare i lavoratori di Proced e 10 agenti di commercio monomandatari con partita iva individuale nel percorso di passaggio generazionale sia ai vertici dell’azienda tra il titolare ed il figlio, sia nella gestione delle vendite tra senior e junior con la finalità di rendere l’azienda più competitiva attraverso l’organizzazione dei processi di vendita e lo sviluppo delle competenze digitali dei dipendenti e dei più stretti collaboratori esterni dell’azienda (agenti di commercio).

Nata nel 1987, Proced è uno dei più importanti players del mondo della cancelleria e delle macchine per ufficio a livello nazionale con un fatturato che nel 2020 si è attestato a 16 milioni di euro, e che ci si aspetta in ulteriore crescita nel 2021. Al titolare dovrà subentrare il figlio laureato in Economia e Management con una specializzazione in Marketing Digitale.
In questo ambito è necessario accompagnare titolare e figlio, insieme ad una rappresentanza delle prime linee aziendali, al passaggio generazionale che significa governare il cambiamento adottando uno stile di leadership e comunicazione adatto alla visione futura che si andrà a delineare.

Allo stesso tempo Proced sta affrontando la trasformazione digitale dei propri processi interni di vendita creando servizi di customer service sempre più efficienti grazie all’integrazione dei
touch point di comunicazione con i clienti. L’azienda intende sviluppare le competenze degli addetti alle vendite e del customer service al fine di raggiungere un maggiore livello di sales automation e di servizio al cliente per i circa 12.000 clienti a livello nazionale.

La concomitanza tra passaggio generazionale a livello direzionale e tra i dipendenti e collaboratori, richiede lo sviluppo di nuove competenze da parte dei partecipanti acquisibili attraverso specifici percorsi di formazione, e momenti di trasmissione dei saperi e scambio tra junior e senior che trovano concretizzazione nel progetto attraverso attività di accompagnamento di Mentoring e Reverse Mentoring, Assistenza e Consulenza e Laboratorio dei Feedback.

 

Destinatari

Destinatari di questo percorso sono il titolare di Proced con 11 dipendenti e 10 agenti di commercio monomandatari della stessa Proced (aziende individuali). Il progetto coinvolge quindi 22 partecipanti totali.

I ruoli dei partecipanti sono: direzione, responsabili Marketing e Commerciale, dipendenti della funzione vendite e customer service di Proced oltre a 10 Agenti di commercio monomandatari con partita iva individuale.

 

Obiettivi

Coerentemente con Linea 2 – AVANTI – Passaggio generazionale e “Family Business”, il progetto mira ad accompagnare titolare, dipendenti e i principali collaboratori esterni di Proced (agenti di commercio monomandatari) come parte attiva nel processo di ricambio generazionale con l’ingresso in Direzione di Andrea Veschetti, figlio dell’attuale Amministratore Unico della società.

Si rende necessario, quindi, gestire il processo di cambio generazionale con più azioni tra esse sinergiche:
– accompagnare l’introduzione del giovane manager a prendere le redini dell’azienda dopo un processo di ibridazione delle competenze e di fusione degli stili di leadership con la precedente amministrazione del padre
– coinvolgere i lavoratori dipendenti e i più stretti collaboratori esterni di Proced nel processo di ricambio generazionale e valorizzazione l’esperienza degli over 54 e lo scambio di saperi tra generazioni in un’ottica di sviluppo dei processi di digitalizzazione dell’azienda finalizzati ad una maggiore competitività sul mercato.

Si intende, quindi, colmare specifici gap di competenze su tre fronti:
− Passaggio generazionale ai vertici e nella funzione vendite dove sono presenti dipendenti di Proced giovani e agenti di commercio senior nella gestione del processo di comunicazione e vendita al cliente
− Organizzazione interna dei processi in ottica sales automation e moltiplicazione dei touchpoints con i clienti
− Riqualificazione delle competenze digitali della forza vendita allo scopo di promuovere un approccio al mercato innovativo ed efficiente.

Per raggiungere tali obiettivi si è strutturato un progetto di formazione e accompagnamento con le seguenti caratteristiche:
– Interventi di formazione aziendali progettati per rispondere alle necessità di colmare gap di competenze su: pianificazione e gestione del passaggio generazionale, riorganizzazione interna in ottica digital transformation, riconversione del ruolo dell’agente con gli strumenti di comunicazione digitale.
– Assistenza e consulenza diretta esclusivamente agli agenti di commercio partner con l’obiettivo di aiutarli a concretizzare gli insegnamenti ottenuti grazie alla formazione specifica sulla digitalizzazione delle vendite.
– Mentoring e reverse mentoring con l’obiettivo di porre a confronto senior e junior delle funzioni più coinvolte nel passaggio generazionale e nell’obiettivo di digitalizzazione dell’impresa con l’obiettivo di confrontare approcci diversi in una prospettiva inclusiva.
– Laboratorio dei feedback all’inizio e alla fine del progetto al fine di promuovere il confronto costruttivo per portare risultati concreti durante il prossimo anno e misurare così l’AS IS verso il TO BE.
– Evento finale a testimonianza dell’attività svolta e degli obiettivi raggiunti

L’output del progetto è quello di sostenere il passaggio generazionale in Proced attraverso il coinvolgimento di dipendenti e agenti di commercio per:
patrimonializzare il sapere dei partecipanti over 50 promuovendo una crescita inclusiva di tutte le imprese coinvolte
– favorire lo scambio di saperi tra generazioni
garantire la continuità delle imprese individuali che partecipano al progetto grazie alla riqualificazione delle competenze dei loro titolari.
– favorire la trasformazione aziendale attraverso la riqualificazione in ottica digitale dei processi.
accrescere le competenze interne di ciascuna azienda offrendo un percorso formativo e di affiancamento personalizzato per aumentare il livello di qualificazione del personale di vendita (dipendenti e agenti), customer service e marketing
– favorire l’ibridazione delle competenze tra generazioni diverse

 

Programma

L’analisi dei fabbisogni ha evidenziato gap di competenze e necessità di accompagnamento in relazione agli obiettivi di passaggio generazionale ai vertici e digitalizzazione dei processi di vendita e contatto con i clienti.

Al fine di rispondere ai fabbisogni raccolti durante gli incontri con le aziende partner sono stati definiti otto interventi organizzati in ordine di avvio come segue:

 

1. Laboratorio dei Feedback 8 ore (interaziendale con 12 partecipanti per 1 edizione) – “AS IS e TO BE in funzione della mission aziendale e dei recenti cambiamenti di scenario“: attività di accompagnamento prevista in apertura degli interventi del progetto con il fine di tracciare il cambiamento che l’azienda intende perseguire.

 

2. Formazione indoor 36 ore (aziendale con 6 partecipanti – 1 edizione) – “Pianificare e gestire il passaggio generazionale in Proced” per accrescere le competenze di gestione del passaggio direzionale come momento di cambiamento e di leadership

 

3. Mentoring & Reverse Mentoring 24 ore (interaziendale con 8 partecipanti – 1 edizione) – “Mentoring & Reverse Mentoring per pianificare il cambiamento in Proced“: azione diretta a creare opportunità di conoscenza e scambio di saperi a livello generazionale.

 

4. Formazione indoor 36 ore (aziendale con 6 partecipanti – 1 edizione) – “Riorganizzazione interna in ottica digital transformation” per accrescere le competenze del Customer Service nella gestione della Customer Experience e nel miglioramento del servizio della supply chain.

 

5. Formazione indoor 36 ore (interaziendale con 5 partecipanti per 2 edizioni – totale 10) – “Nuovo impulso alle vendite con gli strumenti di comunicazione digitale” per accrescere le competenze degli Agenti sui mezzi di comunicazione e vendita digitale.

 

6. Assistenza e Consulenza per 16 ore (aziendale – 10 edizioni in modalità individuale) – “Dalla vendita tradizionale alla vendita digitale” per finalizzare le competenze acquisite dagli agenti con una consulenza personalizzata sulla base delle specifiche esigenze.

 

7. Laboratorio dei Feedback 8 ore (interaziendale con 12 partecipanti – 1 edizione) – “AS IS e TO BE del passaggio generazionale e della trasformazione digitale“. Attività di accompagnamento prevista in chiusura degli interventi del progetto con il fine di rilevare i risultati raggiunti ad un anno dall’avvio del progetto di cambiamento.

 

A completamento delle attività formative e di accompagnamento è stato inserito un Evento Finale dal titolo “Passaggio generazionale e Digital Transformation per i dipendenti e gli agenti in Proced”. Obiettivo dell’evento è la diffusione dei risultati raggiunti da Proced ed il confronto con altre realtà in merito all’azione strategica di rilancio nel contesto aziendale e di mercato in cui l’impresa opera.

 

I Plus del progetto:

 

  • Docenza da parte di professionisti qualificati individuati da A-Marks su richiesta dell’azienda o proposti dall’azienda stessa
  • Materiali e dispense
  • Modalità di formazione innovativa come Mentoring e Reverse Mentoring e Laboratorio dei feedback
  • Testimonianze di professionisti e manager
  • Partecipazione all’evento finale organizzato dalla Regione Veneto al fine di promuovere la diffusione dei risultati del progetto
  • Partnership con SIAV Confindustria Veneto

 

Durata
Il presente progetto si svolgerà nell’arco di 12 mesi

 

Sistema di valutazione e attestati
Ai partecipanti verrà rilasciato un Attestato di Frequenza